Sari la conținut

Mentenanță și suport

Administrăm sisteme critice de care depind milioane de oameni.
Toate serviciile

Nu doar livrăm — și operăm. Echipele noastre de servicii administrate mențin sistemele critice disponibile, conforme și în continuă îmbunătățire, an după an.

Practica noastră de servicii administrate acoperă suport L1 / L2 / L3, mentenanță corectivă și evolutivă, aplicarea patch-urilor de securitate, planificarea capacității și îmbunătățirea continuă. Operăm după procese ITIL, cu SLA-uri măsurate, ședințe lunare de evaluare a serviciului și un backlog transparent. Am operat platforme critice pentru statul român și pentru bănci de nivel 1 timp de peste 80 de luni consecutive — traversând alegeri, sărbători, audituri, schimbări legislative și trei generații de platformă.

Ce primiți

Livrabile concrete — fără vorbe în plus.

Suport L1 / L2 / L3 24/7, cu SLA-uri măsurate
Mentenanță corectivă, adaptivă și evolutivă
Patch-uri de securitate, managementul vulnerabilităților
Planificarea capacității și optimizarea performanței
Managementul versiunilor și comitet de avizare a schimbărilor
Procese aliniate ITIL, evaluări lunare de serviciu

Rezultate pe care le-am livrat deja.

Peste 80 de luni de operare neîntreruptă pe o singură platformă critică

Proiect: ORIZONT

Zero incidente majore în perioadele de vârf de la nivel național

Backlog de evoluții livrat continuu, în paralel cu suportul

Proiect: ORIZONT

Vreți acest serviciu adaptat contextului dumneavoastră?